网络推广营销之危机公关

网络营销时代,网络可以让企业一夜成名,也可以让企业一夜臭名,所以任何成熟的企业没有不注重企业危机公关的。处理企业危机事件的四个步骤:监测、化解、还原-、优化搜索引擎。

将网络推手、危机公关、舆情监测、网络推广、口碑营销、网络推手、社区互动营销等概念有机整合,进行一站式网络营销,在满足客户真实公开的需求的同时,将品牌的影响力和强大优势发挥到了极致。
一是利用网络技术为企业建立起危机预警监测系统监测组织环境。企业可以通过互联网随时监控各个网站上的信息,通过对信息的分类评估,及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门,并做出积极的回应 。

二是当网络出现引起关注的负面报道时,企业应该立即启动网络危机应对方案,与危机发生的源头网站进行沟通,及时找出危机源头,迅速处理化解。当企业出现负面报道时,一般会出现两种类型的声音,反对意见的声音和鼓励赞成的声音,对于前者不能一味地阻止,而应该尊重个人意见,允许不同意见者发声,同时用后者去巧妙地给以应对。

三是企业应该勇于承担责任,公正还原事件-。当企业危机出现后,应该勇于承担,危机公关中态度决定结果。 公关传播考虑的是如何影响人的心理,现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念,如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达,会很容易激发人们的反感;反而放下架子,真诚沟通,会使人们产生对企业品牌的好感。

四是优化搜索引擎。当危机出现时,人们希望看到企业的说法,希望解决问题,消除顾虑。 所以企业优化搜索引擎,可以使得公司的声明、新闻来给人们一个说法

网络危机公关之企业网络危机特点解剖

企业危机是指危及企业生命财产和声誉的重大事件,究期原因很多,种类复杂,如:产品或服务瑕疵引发的企业危机,老板与员工纠纷导致的危机,经营失误危机等,无论企业危机来源于什么,都具有相同的特点:

事件的突发性:企业危机事件往往都在企业毫无准备的性况瞬间发生,并给企业带来极大的混乱与恐慌,完全出乎企业及消费者的意料之外;

事件的严重危害性:企业危机事件不仅给为企业带来巨大的声誉及经济损失,还有可能造成消费者及大众的恐慌或给整个行业及社会造成强大的损失,如2011年的毒奶粉事件,不止弄死了三鹿奶粉,并给奶粉市场及家庭带来极度的恐慌;

事件的扩散性:企业危机事件往往会影响到社会大众人群而成为社会與论关注的焦点,也是各大媒体与记者绝佳的新闻素材,更大的甚至牵动社会各界大众的神经;

由于企业危机具有以上几大特性,企业网络危机公关人员在整个危机处理的过程中扮演着危机控制的重要角色;

营销技巧:利用网络营销为企业公关

网络营销时代,网络可以让企业一夜成名,也可以让企业一夜臭名,所以任何成熟的企业没有不注重企业危机公关的。处理企业危机事件的四个步骤:监测、化解、还原-、优化搜索引擎。

将网络推手、危机公关、舆情监测、网络推广、口碑营销、网络推手、社区互动营销等概念有机整合,进行一站式网络营销,在满足客户真实公开的需求的同时,将品牌的影响力和强大优势发挥到了极致。
一是利用网络技术为企业建立起危机预警监测系统监测组织环境。企业可以通过互联网随时监控各个网站上的信息,通过对信息的分类评估,及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门,并做出积极的回应 。

二是当网络出现引起关注的负面报道时,企业应该立即启动网络危机应对方案,与危机发生的源头网站进行沟通,及时找出危机源头,迅速处理化解。当企业出现负面报道时,一般会出现两种类型的声音,反对意见的声音和鼓励赞成的声音,对于前者不能一味地阻止,而应该尊重个人意见,允许不同意见者发声,同时用后者去巧妙地给以应对。

三是企业应该勇于承担责任,公正还原事件-。当企业危机出现后,应该勇于承担,危机公关中态度决定结果。 公关传播考虑的是如何影响人的心理,现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念,如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达,会很容易激发人们的反感;反而放下架子,真诚沟通,会使人们产生对企业品牌的好感。

四是优化搜索引擎。当危机出现时,人们希望看到企业的说法,希望解决问题,消除顾虑。 所以企业优化搜索引擎,可以使得公司的声明、新闻来给人们一个说法

网络营销中的负面信息处理与网络品牌维护方法

网络公关兴起于2002年,从个人工作室成长为行业推广模式,成长速度之快不敢想象,很多企业借助网络推广公司利用网络公关借助社会化媒体平台为自己带来品牌与商机上质的飞越.

由于互联网信息传播具互动共享与资源无限等个性化特征,网络信息成为现在社会集个人传播、组织传播和大众传播全新的传播的方式,网络公关也正是对这些传播方式重新进行的整合公关方式,网络公关指网络推广公司为需求企业增加在网络上的正面曝光率,让更多的人了解需求企业,通过某些方式来消除需求企业的负面影响,增加需求企业在人门心中的品牌形象。即以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

企业网络公关在工作早需要做哪些事情呢?

建立网站产品及品牌相关关键词词库

拥有或建立权限信息发布平台,掌握信息发布的主动性,获得相关新闻媒体与相关网站论坛的网络联系方式,以便在出现题时能够迅速处理。

日常信息检测

专员对词库每天监测网页搜索结果,新闻,rss聚合及搜索引擎高级搜索监测天/周/月消息并及时处理

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建立信息监测反馈机制,针对不同级别信息采用不同处理方法,尽量做到迅速有效。

负面消息处理

1。正常客服流程(提供带公章的公司证件与客服交流删除,时间为3~15天,免费)

2。取证(通过技术手段取证负面信息来源,通过法律手段删除)

3,黑客技术

4。对于恶意且有害国家与人民利益的负面消息可联系网警处理

5。联系公关公司利用其资源删除,但价格昂贵,且骗子居多

6.对于关键词联想与相关搜索,可以通过相关软件与seo技术压制排挤。

7.seo正面技术压制,通过网络营销推广手段大量迅速占用关键词前页排名,排挤负面信息。

8替换原负面网站信息,通过高度原创,高权重的内容替换掉原论坛的内容。

9。正面回复信息,通过回复高信任度的内容使负面信息引导用户思想。